Esta entrada está dedicada a un problema que se presenta en la mayoría de empresas mexicanas ajenas al software (que se dedican a otro giro) pero que cuentan con un departamento de sistemas en el cual se desarrolla el software a la medida el cual requiere la compañía.
Enumerare una lista de puntos que para mí engloban la gran problemática en los departamentos de sistemas:
- El primer problema radica en que la empresa se dedica a vender un producto que nada tiene que ver con software, por lo cual su departamento de sistemas no es su prioridad, esto ocasiona que el departamento tenga bajo presupuesto, lo cual afecta tanto el equipo a utilizar como el personal a contratar, una empresa de este tipo termina contratando personal por 12,000 pesos al mes en promedio y lo único bueno que tiene para ofrecerle es las prestaciones ya que el ambiente en el que trabajaran deja mucho que desear. Si ofreces bananas, pues obtendrás changos (frase de Alex).
- El segundo punto lo centrare en la documentación, en la mayoría de departamentos de sistemas no les pasa por la cabeza documentar su software, no piensan en que pasara cuando el personal encargado de cierto proyecto renuncie o sea despedido, o el nuevo personal que corregirá los bugs o se encargara de terminar sistemas a medias, todo esto solo dirige que su personal siga renunciando, si se tiene un software sin documentación, esperen contratar adivinos ya que ningún programador piensa igual.
- Como tercer punto, mencionare a los programadores de la vieja escuela que siguen programando con lenguajes de programación antiguos y lo peor aún es que son lenguajes que ya tienen problemas con los mismos sistemas operativos, todo esto nos dirige a desarrollos que duran mucho más tiempo cuando puede mejorarlos utilizando lenguajes de quinta generación que aceleran el proceso de desarrollo. Este problema en parte es culpa del programador que se cierra a lo que conoce o teme conocer algo nuevo y también es culpa de la empresa, ya que esta última no obliga a su personal a capacitarse pagándoles cursos y certificaciones.
- En el cuarto y último punto menciono algo importante y es el hecho de las empresas por no tener un modelo de mejora y evaluación de procesos, por ejemplo CMMI, MoProSoft. Esto es una gran parte de todo el espiral de problemas que hay, ya que no solo se necesita saber programar, se necesita saber organizar el proceso de un software, no solo es que llegue Pepe y te diga quiero esto y en tiempo real vas al código de producción (si directo de producción, no es broma), y se modifica el cambio, después Pepe se enoja por que fallaron cosas que ya funcionaban, pues claro no se sigue una organización para realizar el cambio, es lógico que fallen cosas, y todo esto hace que el sistema valla tomando forma de Frankenstein.
Para concluir yo recomendaría que las empresas le den más importancia al área de sistemas, ya que son el núcleo de su logística, casi todos los departamentos dependen de un software creado en esta área, y siempre el personal de sistemas termina llevándose todas las culpas en la mayoría de ocasiones. Se necesita mejorar los departamentos de sistemas ya que es un beneficio para la empresa, si se mejora los procesos como se realiza un software, con procesos como toma de requerimientos, análisis, desarrollo, pruebas e implementación se puede mejorar en calidad, y la calidad reduce los errores en el software ya que hacer un software cuando Pepe viene a joder pedir un cambio, es un 99% que va a fallar algo, y Pepe tendrá que seguir chingando dando vuelta al departamento hasta que se esté listo el cambio. También las empresas invirtiendo dinero en capacitación a su personal tendrán gente más preparada y no se cerraran en utilizar herramientas de los años 80, a lo cual harán los desarrollos de forma más rápida. Y como ultima sugerencia, optar por tener un modelo de mejora y evaluación de procesos no está demás, ya que esto les daría un estatus de calidad superior y lo cual se vería sin duda reflejado en los ingresos monetarios que obtiene la empresa.
Existen muchos más puntos pero trate de englobar los que creo son los principales.
